Reklamacje i zwroty

? Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przesłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz odesłać towar w stanie nienaruszonym – bez śladów użytkowania, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty pełnowartościowe i kompletne.

? Formularz zwrotu można pobrać [tutaj] – prosimy o jego dołączenie do przesyłki zwrotnej wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnej weryfikacji jego stanu, środki zostaną zwrócone na wskazane konto bankowe niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

? Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, mogą Państwo złożyć reklamację. Prawidłowo przygotowana reklamacja powinna zawierać:

dane kontaktowe kupującego,
datę zawarcia umowy,
nazwę reklamowanego towaru oraz opis wady lub niezgodności,
dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT.

Jeżeli złożona reklamacja będzie wymagała uzupełnienia, skontaktujemy się z Państwem przed jej rozpatrzeniem.

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail lub listownie na podany adres korespondencyjny.

? Formularz reklamacyjny można pobrać [tutaj] – prosimy o jego dołączenie do przesyłki z reklamowanym towarem oraz dowodem zakupu.